Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf des Kulturverein Darmstädter Residenzfestspiele e.V. 1. Kartenbestellung, -Verkauf 1. Mit der Bestellung der Eintrittskarten akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters. 2. Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung ergibt sich ausschließlich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung des Veranstalters. Im Rahmen des Vertragsgegenstandes bestimmt und verantwortet der Veranstalter, wie der Vertrag ausgeführt wird. Weisungsrechte des Kunden bestehen nicht, jedoch wird der Veranstalter bemüht sein, seinen Wünschen Rechnung zu tragen. 3. Die Preise verstehen sich als Endpreise. Bei Zusendung der Karten werden zzgl. € 5,00 Porto verlangt. Der Kunde verpflichtet sich, den Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung vermerkten Zahlungsfrist zu begleichen. Der Versand der Karten erfolgt nach Zahlungseingang durch den Kulturverein Darmstädter Residenzfestspiele e.V.. Maßgeblich ist das Datum des Zahlungseingangs. Hat der Kunde die Karten bis zum vermerkten Zahlungstermin nicht bezahlt, verfällt die Reservierung und der Veranstalter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und über die Karten wieder frei zu verfügen. 4. Folgenden Personengruppen wird eine Ermäßigung gewährt: Studenten, Schüler, Auszubildende, Wehr- und Ersatzdienstleistende, Behinderte mit GdB bis 80 %, und Inhaber der hessischen Ehrenamts-Card erhalten bei Vorlage eines gültigen Nachweises einen Rabatt von 25 %. Rollstuhlfahrer sind frei. Begleitpersonen von Rollstuhlfahrern haben keinen freien Eintritt. Die Buchung wird über das Festspielbüro nach Vorlage des Ausweises vorgenommen (Tel.: 06151 – 20 400). Kinder bis zur Vollendung des 10. Lebensjahres erhalten bei allen Veranstaltungen einheitlich eine Ermäßigung von 50%. Die Kinderkarten mit 50% Ermäßigung sind nur über das Festspielbüro zu beziehen (Tel.: 06151 – 20 400). Ausnahmeregelung hiervon sind ausdrückliche Kinderveranstaltungen, für welche die jeweils angegebenen Kinderpreise in voller Höhe gelten. Der Festspielpass berechtigt den Besucher und eine Begleitperson zum Erwerb von Karten mit 25% Ermäßigung. Ein Programmheft-Gutschein ist inklusive. Bestellungen sind nur über das Festspielbüro (Tel.: 06151 – 20 400) möglich. Die jeweiligen Konzertkarten können an allen Vorverkaufsstellen sowie via Internet ermäßigt erworben werden. Der vollständig ausgefüllte sowie unterschriebene Pass muss am Einlass zur jeweiligen Veranstaltung vorgezeigt werden. Der Festspielpass ist nicht mit anderen Ermäßigungen kombinierbar. Weitere Ermäßigungsmöglichkeiten im Rahmen von Sonderaktionen können dieser Homepage entnommen werden (www.residenzfestspiele.de). Es besteht nach abgeschlossenem Kartenkauf kein Anspruch auf mögliche Ermäßigungen. 5. Nach abgeschlossenem Kartenkauf kann keine nachträgliche Ermäßigung gewährt werden. Die Ermäßigungsberechtigung für Konzertkarten mit einem Rabatt in Höhe von 25% ist zur Veranstaltung mitzubringen und am Einlass vorzuzeigen. 6. Nachträgliche Änderungen einer Bestellung sowie Kartenrückgabe oder Umtausch zu Händen der Darmstädter Residenzfestspiele sind auch bei nur teilweise erfüllten Bestellungen nicht möglich. Besetzungs- und Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe/zum Umtausch von Karten. 7. Die Festspielbesucher werden gebeten, sofort nach Erhalt der Karten die Kartenaufdrucke (Vorstellung, Preisgruppe, Datum, Uhrzeit) zu prüfen. Reklamationen sind unmittelbar bei der betreffenden Vorverkaufsstelle anzubringen, spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden. 8. Bei Verlust der Eintrittskarte kann nur dann Ersatz geleistet werden, wenn ein personenbezogener Zahlungsnachweis von dem Käufer erbracht wird. 9. Bei Open-Air-Veranstaltungen sind Schadensersatzansprüche aufgrund widriger Wetterverhältnisse grundsätzlich ausgeschlossen. 2. Besetzungs- und Programmänderung, Veranstaltungsverlegung, -absage, Sichtbehinderung 1. Besetzungs- und Programmänderungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag, zur Rückgabe der Karten oder zur Minderung des Kaufpreises. 2. Bei genereller Absage einer Aufführung, bedingt durch höhere Gewalt, ist eine Rückzahlung der Eintrittsgelder ausgeschlossen. 3. Sollte eine bereits laufende Aufführung abgebrochen werden müssen (Richtwert: nach ca. 1/3 der Aufführungsdauer der laufenden Vorstellung), behält sich der Veranstalter eine zeitlich definierte Ersatzvorstellung, Rückzahlung der Eintrittsgelder bzw. Karten- oder Gutscheinersatz vor. Bei Absage vor Beginn der Aufführung kann vom Veranstalter wahlweise eine zeitlich definierte Ersatzvorstellung oder Rückzahlung der Eintrittsgelder angeboten werden. 4. Aus witterungsbedingten Gründen kann sich der Veranstalter vorbehalten, den Beginn der Aufführung zeitlich zu verschieben. 5. Auf Plätzen insbesondere der niedrigeren Preiskategorien muss an manchen Veranstaltungsorten mit Sichtbehinderungen gerechnet werden. Dies berechtigt weder zur Minderung noch zum Schadensersatz oder Rücktritt vom Vertrag. 6. Die Darmstädter Residenzfestspiele sind bemüht, die Vorstellung auch bei zweifelhafter Witterung im Freien durchzuführen und weisen darauf hin, dass auch bei Regen auf den Freilichtbühnen gespielt wird. Wir empfehlen unseren Gästen daher, regenfester Kleidung den Vorzug zu geben, auf Regenschirme aber zu verzichten, da diese die Sicht beeinträchtigen. 3. Späteinlass, Bild- und/oder Tonaufnahmen 1. Einlass ist grundsätzlich ½ Stunde vor Vorstellungsbeginn. Nach Beginn einer Aufführung besteht kein Anrecht mehr auf den in der Eintrittskarte angegebenen Sitzplatz oder Rückzahlung des Eintrittspreises. Einlass kann nur in einer Veranstaltungspause gewährt werden. Bei Aufführungen ohne Pause gibt es keinen Späteinlass. 2. Jegliche Ton-, Foto-, Film- oder Videoaufnahmen vor, während und nach der Aufführung – auch für den privaten Gebrauch – sind untersagt. Der Veranstalter ist berechtigt, derart hergestellte Aufnahmen an sich zu nehmen oder, soweit technisch möglich, zu löschen. 3. Bei einzelnen Aufführungen werden durch dazu berechtigte Personen Bild- oder Tonaufnahmen hergestellt. Der Besucher erklärt sich mit Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass er eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen wird und die Aufzeichnungen ohne Absprache veröffentlicht und verwertet werden dürfen. 4. Sonstiges 1. Die Mitnahme von Tieren auf das Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet. 2. Vor der Aufführung sind Signalfunktionen von elektrischen Armbanduhren abzustellen und Mobiltelefone auszuschalten. Den Anweisungen des vom Veranstalter eingesetzten Personals ist Folge zu leisten. 3. Schadensersatzansprüche der Veranstaltungsbesucher, insbesondere für Schäden an der Garderobe, sind ausgeschlossen. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich ausschließlich um Open-Air-Veranstaltungen handelt. Es liegt in der Verantwortung der Besucher, für der Witterung entsprechende Kleidung zu sorgen. 4. Zwischen dem Veranstalter und dem Besucher wird vereinbart, dass dieser die Leistungen des Veranstalters auf eigene Gefahr in Anspruch nimmt. 5. Es gilt ausschließlich Deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche aus diesem Vertrag ist Darmstadt. 6. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen -Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen hiervon unberührt. (Stand 04.03.2010)
